Syarat & Ketentuan

1. Hanif Catering menyediakan makanan katering secara nyata (offline) untuk siswa di lingkungan sekolah.
2. Pemesanan dilakukan melalui website resmi Hanif Catering.
3. Pengguna wajib mengisi data dengan benar, termasuk nama siswa, kelas, tanggal pemesanan, dan pilihan menu.
4. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan pada saat pemesanan.
5. Pesanan yang telah dibayar dan dikonfirmasi akan diproses sesuai dengan tanggal dan menu yang dipilih.

1. Pemesanan katering untuk hari yang sama (H-0) ditutup setiap hari pada pukul 07.30 WIB.
2. Setelah pukul 07.30 WIB, website tidak lagi menerima pemesanan untuk hari tersebut.
3. Pesanan yang telah ditutup tidak dapat dilakukan melalui sistem website.

1. Pembayaran dilakukan melalui sistem pembayaran pihak ketiga, yaitu MIDTRANS.
2. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dan terkonfirmasi otomatis.
3. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai dengan instruksi yang tersedia pada website.
4. Apabila terjadi kendala pembayaran, pengguna dapat menghubungi admin Hanif Catering melalui kontak resmi yang tersedia.

1. Pembatalan pesanan karena anak sakit atau berhalangan hadir ke sekolah dapat dilakukan secara manual melalui WhatsApp resmi Hanif Catering.
2. Pengguna wajib menghubungi admin Hanif Catering sesegera mungkin setelah mengetahui bahwa anak tidak dapat hadir.
3. Pembatalan atau pengalihan pesanan tidak dilakukan secara otomatis melalui website.
4. Pengalihan pesanan ke hari lain dilakukan berdasarkan komunikasi dan persetujuan admin Hanif Catering.
5. Pengalihan diberikan sesuai dengan jumlah hari katering yang tidak digunakan.
6. Contoh: Apabila pengguna telah memesan katering selama 20 hari dan anak tidak masuk sekolah selama 5 hari karena sakit, maka 5 hari katering tersebut dapat dialihkan ke hari lain sesuai dengan kesepakatan dan ketersediaan layanan.
7. Pengalihan tidak mengubah jumlah hari katering yang telah dibeli oleh pengguna.

1. Pengembalian dana dapat dilakukan berdasarkan kesepakatan antara Hanif Catering dan pengguna.
2. Refund dilakukan secara manual oleh Hanif Catering setelah dana pembayaran telah diterima dan dapat ditarik oleh Hanif Catering dari sistem pembayaran.
3. Proses refund dilakukan melalui rekening Bank Syariah Indonesia (BSI) milik Koperasi Konsumen Berkah Sejahtera Alhanif kepada rekening konsumen yang telah diverifikasi.
4. Proses pengembalian dana dilakukan dalam waktu 2–3 hari kerja setelah kesepakatan refund tercapai dan data yang diperlukan telah lengkap.
5. Pengguna wajib memberikan informasi rekening yang benar untuk keperluan refund.
6. Pembatalan atau refund tidak dapat dilakukan secara otomatis melalui website.

1. Katering akan diantarkan ke kelas masing-masing siswa sekitar pukul 12.00 WIB.
2. Khusus siswa laki-laki kelas 4, 5, dan 6, katering wajib diambil sendiri di kantor Hanif Catering.
3. Waktu pengantaran dapat mengalami penyesuaian sesuai dengan kondisi operasional dan kegiatan sekolah.
4. Pengguna wajib memastikan data nama siswa dan kelas yang dimasukkan pada website sudah benar.

1. Hanif Catering berupaya menyediakan makanan sesuai dengan menu yang dipilih pengguna.
2. Dalam kondisi tertentu, Hanif Catering dapat melakukan perubahan menu karena ketersediaan bahan baku atau kendala operasional.
3. Apabila terjadi perubahan menu, Hanif Catering akan mengupayakan pemberitahuan kepada pengguna.
4. Pengguna dapat menghubungi admin Hanif Catering apabila memiliki pertanyaan mengenai menu atau pesanan.

1. Keluhan terkait pesanan, pembayaran, kualitas makanan, pengantaran, atau pengambilan katering dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Hanif Catering.
2. Pengguna diharapkan menyampaikan keluhan sesegera mungkin dengan mencantumkan nama siswa, kelas, tanggal pesanan, dan informasi yang diperlukan.
3. Hanif Catering akan menindaklanjuti keluhan sesuai dengan kondisi dan hasil pemeriksaan.

Hanif Catering berupaya menyediakan layanan secara optimal. Namun, perubahan jadwal sekolah, gangguan sistem, kendala operasional, atau keadaan di luar kendali dapat menyebabkan penyesuaian terhadap proses pemesanan, pengantaran, atau penyediaan makanan.

Dengan melakukan pemesanan melalui website, pengguna menyatakan bahwa seluruh informasi yang diberikan adalah benar dan pengguna telah membaca, memahami, serta menyetujui Syarat dan Ketentuan Hanif Catering.